Growth Tuto - Google Analytics - Comment ça fonctionne ?

Comment se servir de Google Analytics ?

Si vous avez un site web ou une application, il est indispensable de mettre en place Google Analytics, la solution d’analyse de trafic de Google. Avant de commencer à déployer des actions de growth marketing, on vous conseille vivement de l’installer. Vous pourrez analyser la portée de vos actions pour investir intelligemment dans les bons leviers. Nous avons évoqué pourquoi utiliser Google Analytics et avons vu comment l'installer sur son site. Voici donc les principaux rapports qui vous permettront de mieux vous servir de Google Analytics. 

(Cet article ne traite pas de la nouvelle version de Google Analytics 4)

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Les rapports d’audience

Le premier rapport d’audience vous permet d’avoir une vue globale sur le trafic de votre site. Vous pouvez connaître l’évolution du nombre d’utilisateurs (c’est-à-dire de visiteurs), le temps moyen passé sur votre site mais aussi le nombre de pages consultées. Cette vue globale permet de suivre en un coup d'œil les indicateurs basiques de votre trafic. 

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Les autres rapports d’audience permettent de mieux connaître vos utilisateurs et leurs habitudes de navigation. Grâce aux cookies, Google Analytics récupère des informations telles que la position géographique ou encore le type d’appareil utilisé (ordinateur, mobile ou tablette). Ces données vont vous permettre d’adapter votre stratégie marketing en fonction de vos utilisateurs. La majorité de votre trafic provient depuis le mobile ? Votre site doit absolument être responsive pour offrir la meilleure expérience utilisateur.

Google Analytics récupère aussi des données démographiques, notamment lorsque vos utilisateurs naviguent alors qu’ils sont connectés à leur compte Google. L’outil est capable de vous fournir des données sur le sexe, l’âge et les centres d’intérêt lorsque ces informations ont été renseignées.

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Les rapports d’acquisition

Il est important de comparer vos données par canal de trafic : direct, organique, payant ou encore social. Dans la partie “Acquisition”, vous trouverez plusieurs rapports qui permettent d’identifier quelles sont les sources qui génèrent le plus de trafic, et surtout le trafic le plus qualifié ! Ce n’est pas tout d’avoir un site avec un fort volume de sessions (c’est-à-dire de visites), si les utilisateurs ne convertissent pas ou peu. Connaître les canaux performants vous permettra d’adapter votre stratégie de growth marketing ainsi que vos investissements.

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Les rapports de comportement

Vous avez réussi à trouver la bonne combinaison qui vous permet de générer un trafic qualifié. Bravo ! Mais le travail ne s’arrête pas là. Parce qu’un site c’est aussi un travail d’optimisation en continu. Google Analytics est l’outil parfait pour identifier les pages à optimiser. En fonction de l’objectif de la page, la lecture des indicateurs peut être différente. Par exemple, un fort taux de rebond est plutôt courant pour des pages d’actualité alors que pour une page produit, c’est une indication qu’un élément (ou plusieurs) freine la conversion. L’A/B testing vous permettra de tester différentes versions de la page pour aboutir vers une page optimisée. 

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Les rapports de conversions

La conversion reste l’indicateur clé à suivre sur votre site. Que vous ayez un site vitrine, un blog ou une boutique en ligne, vous devez impérativement définir l’objectif de votre site : générer des ventes, générer des leads via un formulaire, augmenter le nombre d’inscrits à votre newsletter, ou une multitude d’autres objectifs. 

Une fois que votre objectif est défini clairement, vous pouvez ajouter un ou plusieurs objectifs à suivre sur Google Analytics depuis l’accès Administration. En fonction de ce que vous souhaitez suivre, vous pouvez ajouter différents types d'objectifs : l’arrivée sur une page de destination, un temps minimum passé sur une page, un ratio page/session ou encore un événement particulier (téléchargement d’un fichier, lecture d’une vidéo, …).

Pour les sites e-commerce, Google Analytics offre la possibilité de suivre les performances de vente sur votre site. Grâce au paramétrage du suivi e-commerce, vous analysez le chiffre d’affaires généré par votre boutique. N’hésitez pas à combiner les données, c’est la meilleure façon d’analyser les performances de conversion. Les combinaisons sont nombreuses et leur intérêt dépend de votre activité et de votre stratégie. Vous pouvez par exemple :

• Identifier des produits et ou catégories de produits générant un chiffre d’affaires plus élevé dans une région géographique.
• Connaître la saisonnalité de vos ventes en analysant les pics en fonction des mois, jours et mêmes des heures.

Le cosmos Google

Google Analytics fait partie d’un ensemble de solutions appelé Google Marketing Platform. La plateforme intègre également des outils comme Google Data Studio qui permet de réaliser des tableaux de bord dynamiques, Google Optimize, l’outil d’A/B testing, ou encore Google Tag Management, la solution pour implémenter des codes de suivi sans avoir à modifier le code de vos pages.

Google Analytics peut aussi être associée à d’autres produits de Google. Depuis cet outil vous pouvez suivre les résultats de vos campagnes Google Ads mais aussi relier votre compte Google Search Console. 

N’attendez plus pour découvrir toutes les opportunités sur Google Analytics. L’installation se fait grâce à un code de suivi à intégrer dans le code source de vos pages. Vous trouverez ce code en créant un compte Google Analytics.

Vous avez besoin d’aide pour l’installation du code de suivi ? Ou vous souhaitez avoir un accompagnement professionnel pour la configuration du e-commerce amélioré ? Découvrez nos offres de tracking en Self-Service.

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