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FAQ GROWThER
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Growther, c'est quoi ?
Growther, c'est le regroupement d'experts en création, gestion et optimisation de campagnes (Google Ads, Facebook Ads, Bing, Pinterest...), de tracking (tag et pixels), SEO (audit et amélioration) et toute autre solution qui boosterait un site internet.
On fonctionne un peu comme une agence de Marketing Digital ou de Growth Hacking classique mais on commercialise nos prestations via un modèle innovant, beaucoup plus simple et abordable pour le client.
Qu’est-ce qu’un service ?
Un Service (ou un Growth) désigne, sur le site Growther.io, une campagne de publicité ou une solution de marketing mise en place sur une plateforme du marché (Google, Facebook, Snapchat…).
Qui sont les experts ?
Growther rassemble plusieurs experts avec des domaines de compétences bien distinctifs afin de vous proposer des services d’une qualité optimale pour chacun des services. Nous avons par exemple des experts dédiés SEO, en Design ou en SEA.
COMMANDE
Comment commander un service ?
Pour commander un service c’est très simple, il suffit d’ajouter le service souhaitĂ© au panier et passer une commande classique comme sur n’importe quelle boutique en ligne.Â
Comment préciser mes souhaits pour le service acheté ?
Pour préciser vos souhaits (site, stratégie, ciblage, budget…) pour le service que vous achetez, vous trouverez un espace d’expression disponible à la confirmation de commande.
En effet, sur la page de confirmation de commande vous pourrez indiquer les détails et les accès nécessaires (compte publicitaire, backoffice…) pour mettre en place votre service.
Notre expert vous contactera (par e-mail ou par téléphone) pour obtenir des informations complémentaires.
Quel mode de paiement utiliser ?
Plusieurs modes de paiement sont disponibles sur Growther.io. Vous pouvez régler votre commande en carte bancaire (MasterCard, Visa, AMEX…), via Paypal ou via ApplePay.
Tous les modes de paiement sont 100% sécurisés.
Comment utiliser un code promo ?
Vous avez obtenu un code promo et vous souhaitez l’utiliser ? C’est très simple, un champ dédié permet de saisir le code promo avant le paiement de votre commande. Copiez / Collez le code pour l’appliquer automatiquement à votre commande et profitez de la remise associée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de création / mise en place d’une commande peuvent varier en fonction du service concerné mais sachez que nous faisons notre maximum pour traiter le plus rapidement possible les commandes.
Comment acheter plusieurs services en même temps ?
Pour acheter et lancer plusieurs services en même temps, il suffit d’ajouter dans votre panier tous les services qui vous intéressent. Dans le cadre d’une commande multiple, un Account Manager prendra en charge votre demande pour dispatcher les services auprès des experts dédiés et ainsi simplifier vos échanges.
Quand le service sera-t-il activé ?
Si votre commande nécessite une activation (campagne de publicité par exemple), notre expert vous présentera son travail pour obtenir votre validation avant lancement.
Sans votre accord, nous ne lancerons pas de campagne.
Quel suivi après le lancement d’un service ?
L’expert qui aura lancé votre service s’engage à faire un suivi fonctionnel de celui-ci pendant plusieurs jours (1 semaine à 3 mois en fonction du service acheté).
Ce suivi garantit le bon fonctionnement de votre service après sa mise en ligne. Si nécessaire, l’expert interviendra pour corriger ou optimiser le service défaillant.
Pour toute modification structurante d'un service ou d'une campagne (stratégie, illustrations, supports…), nous vous invitons à passer commande d’un nouveau service en adéquation avec votre besoin.
aUTREs
Comment faire si j’ai une question sur un service ?
N’hésitez pas à contacter l’expert qui travaillera sur votre service pour lui poser toutes vos questions avant la mise en ligne.
Si vous avez des questions avant même l'achat, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact, nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Comment faire si je ne suis pas satisfait d’un service ?
N’hésitez pas à contacter l’expert qui a travaillé sur votre service pour lui faire part de votre mécontentement et trouver rapidement une solution.
Comment obtenir un accompagnement plus poussé ?
Vous souhaitez un accompagnement plus poussé, sur du long terme, en "mode agence" ? Alors n'hésitez pas à nous contacter via la formulaire de contact. Nous proposons aussi des solutions 100% sur-mesure.
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